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床旁结算,服务零距离——“一站式出入院”全覆盖

来源:  发布时间:2023/11/22  作者:贺锦堂 黄松彬 张家惠  阅读数:1312

病区缴费、拎包出院

医院为患者出入院做“减法”


“以前来医院看病,排队缴费、预约床位、办理住院、排队取药、办理医保结算,要跑几个来回,自从河医开通了‘一站式出入院’服务,不仅可以一次性办好所有出入院手续,还可以在手机上查询住院费用清单,申请病案复印,真方便!”来自东源的张先生仅用一台手机,就办好了出入院手续。


在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中,我院将推动高质量发展贯穿始终,积极创新举措办好惠民实事。针对群众看病就医过程中,对医院环境不熟悉、流程不了解,“一人住院全家忙”“跑上跑下,问东问西”等烦心事,我院高度重视并由院领导牵头联合多部门,从优化流程、信息加持、细节服务等角度入手,推出“0接触、0等待、0时空”一站式入出院服务,让患者在“随手可及”的地方办理出入院手续,让医疗服务更有“温度”。


(一)出入院“一站办”


我院在全院所有病区铺设自助结算机,把住院收费处出入院办理服务功能“搬进”每一个病区。同时整合预出院、缴费、出院取药、住院费用清单查询、电子票据打印、门特审批等,不用出病房,一站式办理完成,实现从入院到出院全流程闭环衔接。


(二)手机“掌中约”


通过“澳门人威尼斯4399”微信小程序同样也可以办理入院登记、出院结算、病案复印申请服务,最快只需1分钟,从此彻底告别“办出入院到处跑”的难题。


(三)药品“送床边”


为解决出院患者排队取药问题,药房直接将出院带药配送到病区,由护士发放给患者,并指导患者服药注意事项。患者取药后就可以直接回家,无需要再到窗口排队、取药。


(四)前置“预出院”


通过住院患者预出院管理,前置管控患者所有出院业务。主管医生根据患者病情,在患者正式出院24小时前下达预出院医嘱、准备出院资料、开具出院带药;护士对出院患者行“健康宣教”,提前完成患者住院费用的审核,有计划、有步骤地为患者办理出院手续,从而缩短患者出院等待时间。



自一站式入出院服务上线以来,系统运行平稳,操作流程便捷,手机端/自助机一站式全天候办理入出院全过程。下一步,医院将持续改善医疗服务,将便民惠民举措的触角最大限度向群众身边延伸,从优质走向卓越。